Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Frank Petatz
Einzelunternehmen, handelnd unter „DLS UMZUGSSERVICE"
Straße der Jugend 33
03050 Cottbus
Telefon: 0355 499 4944
E-Mail: info@dls24.info

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Grundsätze & Ihre Rechte

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und Digitale-Dienste-Gesetz). Sie haben uns gegenüber bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf berechtigtem Interesse beruht (Art. 21 DSGVO)

Bitte wenden Sie sich hierfür formlos an die oben genannte Kontaktadresse.

3. Server-Logfiles beim Aufruf der Website

Unser Hosting-Anbieter (IONOS SE) erhebt beim Aufruf dieser Website automatisch technische Verbindungsdaten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, verwendeter Browser/Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung und Stabilität der Website (z. B. Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisiert gelöscht bzw. anonymisiert. Mit unserem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktformular & digitales Umzugsprotokoll

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder das digitale Umzugsprotokoll eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen dort angegebenen Daten (je nach Ausfüllung z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Umzugsadressen, Etage, gewünschte Leistungen, Umzugstermin, sonstige Angaben zu Ihrem Umzug), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten.

Die Übermittlung erfolgt beim Absenden per Formular direkt an unser Postfach (umzugsanfrage-cottbus@cottbus.dls24.info) über ein serverseitiges Skript auf unserem Webspace bei IONOS. Es findet keine Weitergabe an sonstige Dritte statt. Bitte beachten Sie, dass eine Übermittlung per E-Mail nicht durchgehend Ende-zu-Ende-verschlüsselt erfolgt; senden Sie uns besonders vertrauliche Angaben daher bevorzugt telefonisch.

Beim Absenden bzw. beim Ausdruck des Umzugsprotokolls vergibt unser Server zudem eine fortlaufende Anfrage- bzw. Kundennummer aus einem einfachen Zähler. Dieser Zähler speichert ausschließlich die zuletzt vergebene Nummer, keine Angaben zu Ihrer Person. Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch des Formulars enthält es außerdem ein für Sie unsichtbares Prüffeld und eine Messung der Ausfüllzeit; diese Werte werden nur für die Spam-Erkennung im Moment des Absendens ausgewertet und nicht gespeichert.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Anbahnung eines Vertrags auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Angaben werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Abschluss bzw. endgültiger Absage eines möglichen Auftrags, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen bei Auftragserteilung) entgegenstehen.

5. Fotos im Umzugsprotokoll

Im digitalen Umzugsprotokoll können Sie optional Fotos zu einzelnen Räumen hinzufügen, um Ihr Umzugsgut zu dokumentieren. Bis zum Absenden verbleiben die Fotos ausschließlich in Ihrem Browser. Beim Absenden des Protokolls werden sie verkleinert zusammen mit Ihren übrigen Angaben an uns übermittelt (eingebettet in die Anfrage-E-Mail) und – damit Sie sie später im Kundenportal wiederfinden – zusammen mit Ihrer Umzugsgutliste gespeichert (siehe Punkt 6). Für die Verarbeitung gelten dieselben Grundsätze wie unter Punkt 4.

6. Kundenportal, Zwischenstand & Bestätigungs-E-Mail

Wenn Sie das digitale Umzugsprotokoll absenden, speichern wir Ihre Angaben (Umzugsgutliste einschließlich Adressen, Kontaktdaten, Bemerkungen und verkleinerter Fotos) auf unserem Webspace bei IONOS, damit Sie diese später in Ihrem persönlichen Kundenportal prüfen, ändern und uns weitere Nachrichten senden können. Dazu erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung mit einem persönlichen Zugangslink. Der Link enthält einen zufällig erzeugten Schlüssel; wir speichern davon nur einen nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash). Wer den Link kennt, kann das Portal öffnen – bitte geben Sie ihn deshalb nicht weiter.

Beim Öffnen des Links bzw. direkt nach dem Absenden setzt die Website ein technisch notwendiges Cookie („dls_portal“ bzw. je Standort „dls_portal_cb“, „dls_portal_dd“, „dls_portal_bz“ oder „dls_portal_hy“; gültig nur für den jeweiligen Standortbereich dieser Website), das Sie im Kundenportal angemeldet hält. Es enthält nur den Zugangsschlüssel, ist für Skripte nicht auslesbar (HttpOnly), wird nur verschlüsselt übertragen und dient keinem anderen Zweck; Sie können es jederzeit über „Abmelden“ oder Ihre Browsereinstellungen löschen. Da das Cookie für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, ist keine Einwilligung nötig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Jede Änderung, die Sie im Kundenportal absenden, erreicht uns als aktualisierte Umzugsgutliste per E-Mail; frühere Fassungen bewahren wir zum Vergleich in Ihrer Akte auf. Ihre Nachrichten aus dem Portal leiten wir ebenfalls per E-Mail an unser Postfach weiter. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir kurzzeitig, wie oft von einer IP-Adresse bzw. für eine E-Mail-Adresse Links angefordert oder Mails ausgelöst werden; diese Zähler werden nach spätestens zwei Tagen gelöscht.

Zwischenstand bei nicht abgesendetem Protokoll: Ab der Seite „Entladestelle“ können Sie auf „Zwischenstand senden“ klicken, wenn Sie das Protokoll später fertig ausfüllen möchten. Nur dann übermitteln wir Ihre bis dahin gemachten Angaben an uns, speichern sie auf unserem Webspace und senden Ihnen einmalig eine E-Mail mit einem Link zum Weitermachen und Hinweisen rund um Ihren Umzug. Füllen Sie danach weiter aus, wird Ihr Zwischenstand automatisch aktualisiert. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage bzw. die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diesen Klick wird nichts gespeichert oder versendet. Nicht abgesendete Zwischenstände löschen wir automatisch 90 Tage nach der letzten Änderung, auf Wunsch jederzeit früher – eine kurze Antwort auf die E-Mail oder eine Nachricht an info@dls24.info genügt.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Portal-Daten werden 180 Tage nach Ihrer letzten Änderung bzw. Nachricht automatisch gelöscht. Auf Wunsch löschen wir sie jederzeit früher – eine kurze Nachricht an info@dls24.info genügt. Für die bei uns per E-Mail eingegangenen Anfragen gilt Punkt 4.

7. Automatische Streckenberechnung (Kartendienste)

Zur unverbindlichen Schätzung der Fahrstrecke zwischen Ihren angegebenen Adressen nutzt das digitale Umzugsprotokoll die freien, kostenlosen Dienste Nominatim (Geokodierung, Betreiber: OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich) und OSRM – Open Source Routing Machine (Streckenberechnung über den öffentlichen Demo-Server router.project-osrm.org, betrieben vom FOSSGIS e. V., Deutschland). Dazu werden die von Ihnen eingegebenen Adressen bzw. daraus ermittelte Koordinaten an die Server dieser Anbieter übertragen. Technisch bedingt erhalten die Anbieter dabei auch Ihre IP-Adresse.

Zusätzlich ergänzt das Umzugsprotokoll beim Verlassen eines Adressfeldes automatisch Postleitzahl und Ort. Dafür wird die eingegebene Adresse ebenfalls an Nominatim gesendet; bei einem Treffer wird das Adressfeld in Ihrem Browser entsprechend vervollständigt, andernfalls bleibt Ihre Eingabe unverändert. Wir selbst speichern diese Abfragen nicht.

Die Nutzung erfolgt nur, wenn Sie im Umzugsprotokoll entsprechende Adressen eingeben; alternativ können Sie die Fahrstrecke manuell schätzen bzw. das Feld leer lassen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer möglichst genauen, automatisierten Vorab-Einschätzung für Sie (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Informationen zum Datenschutz dieser Anbieter finden Sie unter osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy (Nominatim) bzw. project-osrm.org (OSRM).

8. Schriftarten & Programmbausteine (selbst gehostet)

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Baloo 2, Big Shoulders, IBM Plex Mono, Work Sans) werden seit September 2026 nicht mehr von den Servern eines externen Anbieters geladen, sondern liegen als Dateien direkt auf unserem eigenen Webspace bei unserem Hosting-Anbieter IONOS. Beim Aufruf dieser Seite wird dadurch keine Verbindung zu einem externen Schriftarten-Anbieter (z. B. Google) aufgebaut und keine IP-Adresse an einen solchen übermittelt.

Dasselbe gilt für alle Programmbausteine (JavaScript), die diese Website verwendet – etwa die Bibliothek „html2canvas“, mit der das Umzugsprotokoll beim Absenden ein Bild Ihrer Eingabeübersicht für Ihre Anfrage erzeugt: Sie liegen auf unserem eigenen Webspace und werden nicht von fremden Servern (Content-Delivery-Netzwerken) nachgeladen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, technisch zuverlässigen Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); da hierfür keine Daten an Dritte übertragen werden, ist keine Einwilligung erforderlich.

9. Lokale Speicherung im Browser (localStorage)

Für einzelne Komfort- und Bedienfunktionen speichert Ihr Browser bestimmte, von Ihnen selbst gewählte Einstellungen lokal auf Ihrem Gerät (sog. „localStorage"), nicht auf unseren Servern. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten erhoben oder an uns übermittelt; die Angaben verbleiben ausschließlich in Ihrem eigenen Browser, bis Sie sie selbst löschen (z. B. über Ihre Browsereinstellungen) oder überschreiben. Im Einzelnen betrifft dies:

• die von Ihnen gewählte Schriftgröße im digitalen Umzugsprotokoll bzw. auf der Seite für Seniorenumzüge, damit diese bei einem erneuten Besuch erhalten bleibt;
• ob Sie die Sprachhilfe (Vorlesefunktion) im Umzugsprotokoll ein- oder ausgeschaltet haben;
• die von Ihnen frei gewählte Position des „Fragen?"-Chat-Buttons am Bildschirmrand, falls Sie diesen verschoben haben;
• welche Punkte Sie in unserer Umzugs-Checkliste abgehakt haben, damit Ihr Fortschritt beim nächsten Besuch erhalten bleibt;
• auf unserer Startseite www.dls24.info den von Ihnen gewählten Standort (z. B. „Dresden“), damit Sie beim nächsten Besuch direkt auf die Seite Ihres Standorts gelangen – nur wenn Sie selbst einen Standort angeklickt oder die Standortsuche genutzt haben (siehe Punkt 11). Über „Standort wechseln“ können Sie die Auswahl jederzeit ändern oder löschen;

Diese Speicherung dient ausschließlich dazu, von Ihnen selbst gewählte Anzeige- und Bedienoptionen technisch umzusetzen und bei einem erneuten Aufruf beizubehalten. Sie wird nur aktiv, wenn Sie die jeweilige Funktion tatsächlich nutzen (z. B. die Schriftgröße ändern oder den Chat-Button verschieben).

Firmenbereich (nur für Mitarbeiter): Unter www.dls24.info/firmenbereich/ gibt es einen passwortgeschützten Bereich ausschließlich für Mitarbeiter von DLS UMZUGSSERVICE. Dort speichern wir auf unserem Webspace Name, E-Mail-Adresse und ein verschlüsseltes Passwort (Hash) der Mitarbeiter sowie Firmen- und Kalkulationsdaten. Zur Bestätigung der E-Mail-Adresse wird ein 6-stelliger Code per E-Mail versendet. Für die Anmeldung setzt der Bereich ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie („dls_firmenbereich“, nur für diesen Bereich, wird beim Schließen des Browsers gelöscht; § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO bzw. § 26 BDSG. Für Besucher und Kunden der Website spielt dieser Bereich keine Rolle.

10. Vorlesen & Diktieren (Sprachfunktionen des Browsers)

Sprachhilfe (Vorlesen): Wenn Sie die Sprachhilfe im Umzugsprotokoll einschalten, liest Ihr Browser die Erklärung zum gerade angeklickten Feld laut vor (nur unsere festen Feldhinweise, nicht Ihre Eingaben). Dafür nutzen wir die im Browser eingebaute Sprachausgabe. Je nach Browser und Gerät stammt die Stimme vom Betriebssystem oder ist ein Online-Dienst des Browser-Herstellers (z. B. die „Google“-Stimmen in Google Chrome); im zweiten Fall überträgt Ihr Browser den vorzulesenden Text und Ihre IP-Adresse an diesen Hersteller. Wir selbst erhalten dabei keine Daten.

Diktieren (Mikrofon-Symbol): In Browsern, die eine Spracherkennung anbieten (z. B. Google Chrome, Microsoft Edge), können Sie Freitextfelder per Sprache ausfüllen. Die Erkennung startet nur, solange Sie das Mikrofon-Symbol gedrückt halten, und erst nachdem Sie Ihrem Browser den Zugriff auf das Mikrofon erlaubt haben (Ihr Browser fragt Sie danach). Die Spracherkennung wird vom Browser-Hersteller erbracht: Ihre Sprachaufnahme wird dazu von Ihrem Browser an dessen Spracherkennungsdienst übermittelt (bei Chrome an Google, bei Edge an Microsoft – ggf. auch in Länder außerhalb der EU) und dort in Text umgewandelt; der erkannte Text wird nur in das jeweilige Feld eingetragen. Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen Ihres Browser-Herstellers. Wir erhalten weder Ihre Sprachaufnahme noch Daten vom Hersteller.

Beide Funktionen sind freiwillig und starten nur auf Ihren ausdrücklichen Klick; ohne sie können Sie das Umzugsprotokoll ganz normal per Tastatur ausfüllen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie durch das Einschalten bzw. das Gedrückthalten des Mikrofon-Symbols und die Freigabe des Mikrofons in Ihrem Browser erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Funktion nicht weiter nutzen bzw. die Mikrofon-Freigabe in Ihrem Browser zurücknehmen.

11. Standortwahl & „Nächsten Standort finden“

Auf unserer Startseite www.dls24.info können Sie über die Schaltfläche „Nächsten Standort finden“ ermitteln lassen, welcher unserer Standorte Ihnen am nächsten liegt. Erst nach Ihrem Klick fragt Ihr Browser, ob er Ihren ungefähren Standort für diese Seite freigeben soll. Stimmen Sie zu, ermittelt Ihr Browser bzw. Ihr Gerät Ihre Position (je nach Gerät über GPS, WLAN- oder Mobilfunkdaten; dabei nutzt Ihr Browser ggf. einen Ortungsdienst seines Herstellers). Die Entfernung zu unseren Standorten wird ausschließlich in Ihrem Browser berechnet; Ihre Koordinaten werden weder an uns noch an Dritte übermittelt und nicht gespeichert. Gespeichert wird – nur lokal in Ihrem Browser – der daraufhin gewählte Standort (siehe Punkt 9).

Die Funktion ist freiwillig; Sie können Ihren Standort ebenso einfach durch Anklicken auswählen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch Klick und Freigabe im Browser (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können die Standortfreigabe jederzeit in Ihren Browsereinstellungen widerrufen.

12. Besucherstatistik (ohne Cookies)

Um zu erfahren, wie viele Menschen unsere Seiten besuchen und welche Seiten genutzt werden, zählen wir die Seitenaufrufe mit einer selbst programmierten, auf unserem eigenen Webspace bei IONOS laufenden Statistik. Es werden keine Cookies gesetzt, nichts in Ihrem Browser gespeichert und keine Daten an Dritte (z. B. Google) übermittelt.

Beim Aufruf einer Seite meldet Ihr Browser an unseren Server die aufgerufene Seite und die Seite, von der Sie gekommen sind. Gespeichert werden davon dauerhaft nur zusammengefasste Zahlen: Anzahl der Aufrufe und Besucher je Tag und Monat, die aufgerufenen Seiten, die Domain der Herkunftsseite (z. B. „google.de“, ohne Suchbegriffe) und ob ein Handy oder ein Computer genutzt wurde. Damit wir einen Besucher an einem Tag nicht mehrfach zählen, bildet der Server aus Ihrer IP-Adresse und der Kennung Ihres Browsers zusammen mit einem täglich neu erzeugten Zufallswert einen nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash). Dieser Prüfwert und der Zufallswert werden spätestens am folgenden Tag gelöscht; Ihre IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Eine Wiedererkennung über mehrere Tage oder eine Zuordnung zu Ihrer Person ist damit nicht möglich.

Außerdem zählen wir, wie viele Anfragen, Kontaktanfragen und Zwischenstände über die Website eingehen – ebenfalls nur als Zahl, ohne Angaben zu Ihrer Person. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da dabei nicht auf Ihr Endgerät zugegriffen bzw. nichts darauf gespeichert wird, ist keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich. Sie können der Zählung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) – eine kurze Nachricht an info@dls24.info genügt; technisch können Sie sie auch verhindern, indem Sie JavaScript abschalten oder einen Inhaltsblocker verwenden.

13. Externe Links

Auf einzelnen Seiten verweisen wir auf externe Angebote, etwa auf unser Google-Unternehmensprofil (Bewertungen) oder auf die Internetseiten von Pflegekassen (AOK, Barmer, DAK, KKH, Knappschaft) auf der Seite für Seniorenumzüge. Diese Links sind einfache Verweise: Erst wenn Sie einen Link anklicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter aufgebaut, und es gelten dessen Datenschutzbestimmungen. Beim bloßen Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an diese Anbieter übertragen.

14. Kein Tracking durch Dritte, keine Werbe-Cookies

Wir setzen auf dieser Website keine Analyse- oder Tracking-Dienste von Drittanbietern (z. B. Google Analytics), keine Werbe-Cookies und keine Social-Media-Plugins ein; unsere eigene, cookielose Besucherzählung ist unter Punkt 12 beschrieben. Es findet keine Profilbildung und keine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken statt. Die Website verwendet auch keine technisch nicht notwendigen Cookies.

Die unter Punkt 9 beschriebene lokale Speicherung im Browser dient ausschließlich der technischen Umsetzung von Ihnen selbst gewählter Anzeige- und Bedienfunktionen und nicht der Wiedererkennung, Analyse oder Verfolgung Ihres Nutzungsverhaltens. Nach unserer Einschätzung fällt sie damit unter die Ausnahme für technisch notwendige Speicherung nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz), weshalb wir aktuell auf einen Cookie-Consent-Banner verzichten. Dasselbe gilt für die einzigen Cookies dieser Website: das Anmelde-Cookie des Kundenportals (siehe Punkt 6) und – nur für Mitarbeiter – das Sitzungs-Cookie des Firmenbereichs (siehe Punkt 9). Die Sprachfunktionen (Punkt 10) und die Standortsuche (Punkt 11) greifen erst nach Ihrem ausdrücklichen Klick und der Freigabe in Ihrem Browser auf Mikrofon bzw. Standort zu; ohne diese Aktion wird nichts davon geladen oder übertragen. Externe Inhalte (z. B. Karten, Videos, Schriften oder Skripte fremder Anbieter) werden beim Aufruf unserer Seiten nicht eingebunden. Da es sich hierbei um eine rechtliche Einschätzung handelt, empfehlen wir – wie am Ende dieser Seite ohnehin generell angemerkt – eine abschließende Prüfung durch eine fachkundige Person (Rechtsanwalt/Datenschutzbeauftragter), bevor größere Änderungen an dieser Einschätzung vorgenommen werden.

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts. Für uns zuständig ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Telefon: 033203 356-0
E-Mail: poststelle@lda.brandenburg.de

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich Umfang oder Zweck unserer Datenverarbeitung ändert. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets an dieser Stelle.